Etusivu / FAQ

FAQ

 

Kaivosteollisuuden sähköautomaatio ja räjähdyssuojatut laitteet

 

 

Kaivostoiminnan laitteiden valinta vaatii muutakin kuin hintojen ja tuotekuvausten vertailua. Ostajien on ymmärrettävä tarkoitettu sovellus, tekniset tiedot, räjähdyssuojausvaatimukset, järjestelmän yhteensopivuus, dokumentaatio ja myynnin jälkeinen tuki.

 

Nämä usein kysytyt kysymykset tarjoavat käytännön ohjeita luonnostaan ​​turvallisten antureiden, kaivosten sähkölaitteiden, signaalilaitteiden, viestintätuotteiden, räjähdyssuojattujen kameroiden ja pölynpoistolaitteiden valitsemiseen.

 

Olitpa arvioimassa yksittäistä vaihtokomponenttia tai valmistelemassa laitevaatimuksia suurempaan kaivosprojektiin, alla olevat vastaukset voivat auttaa sinua tunnistamaan tarvittavat tiedot ennen tarjouksen pyytämistä.

 

Jos sinulla on jo tuotemalli, tekninen piirustus tai laitespesifikaatio, voit jakaa sen tiimimme kanssa tarkempaa teknistä arviointia varten.

 

 

Tuotteet ja sovellukset

 

 

K: Millaisia ​​kaivosten sähkö- ja turvalaitteita toimitat?

V: Tuotevalikoima kattaa useita luokkia, joita käytetään hiilikaivoksen sähköautomaatiossa, valvonnassa, viestinnässä ja turvallisuuteen liittyvissä sovelluksissa.
Näitä ovat:
Luonnostaan ​​turvalliset anturit: Tuotteet tiettyihin mittaus- ja valvontatehtäviin, mukaan lukien lämpötila, tärinä, nopeus, savunilmaisu ja pinnankorkeuden mittaus mallista riippuen.
Kaivosteollisuuden sähkö- ja automaatiolaitteet: Laitteet, jotka on suunniteltu erityisiin valvonta-, ohjaus- tai käyttötoimintoihin.
Signaalilaitteet: yhteensopivien kaivosjärjestelmien merkinanto- ja viestintälaitteet.
Luonnostaan ​​turvalliset puhelimet: Viestintälaitteet, jotka on tarkoitettu asianmukaisten tuotespesifikaatioiden tukemiin sovelluksiin.
Räjähdyssuojatut kamerat: Kamerat visuaaliseen valvontaan sopivissa ympäristöissä ja hyväksytyissä asennusolosuhteissa.
Veden ruiskutus- ja pölynpoistolaitteet: Tuotteet, jotka on suunniteltu tukemaan pölynhallintaa kaivostoiminnassa.
Jokaisella tuotekategorialla on omat tekniset vaatimuksensa ja käyttörajoituksensa. Sopiva malli tulee valita aiotun toiminnon, asennusympäristön, vaadittujen liitäntöjen ja sovellettavien turvallisuusvaatimusten mukaan.
Rajaa vaihtoehtoja ilmoittamalla tuoteluokka, suunniteltu sovellus, asennuspaikka ja mahdolliset tekniset tiedot.

K: Mihin sovelluksiin tuotteesi on suunniteltu?

V: Pääsovellusalue on hiilikaivoksen sähköautomaatio ja räjähdyssuojatut turvalaitteet.
Mallista riippuen tuotteet voivat tukea laitteiden kunnonvalvontaa, ympäristön valvontaa, signalointia, puheviestintää, visuaalista valvontaa ja pölynpoistoa.
Esimerkiksi lämpötila-anturia voidaan käyttää valvomaan tiettyä lämpötilapistettä, kun taas tärinäanturi voi tukea yhteensopivien laitteiden kunnonvalvontaa. Räjähdyssuojattu kamera voi tarjota visuaalista tietoa sopivasta asennuspaikasta. Pölynpoistolaitteet voidaan valita sovelluksiin, jotka vaativat veden ruiskutusta tai pölyntorjuntaa.
Nämä esimerkit kuvaavat mahdollisia sovellustoimintoja, eivät takaa, että jokainen malli sopii jokaiseen paikkaan.
Varmista ennen tuotteen valintaa käyttöympäristö, vaadittu toiminta, sähkö- ja tietoliikenneliitännät, asennusehdot ja sovellettavat sertifiointivaatimukset.

K: Kuinka valitsen oikean luonnostaan ​​vaarattoman anturin?

V: Anturin valinnan tulisi alkaa mittausvaatimuksesta pelkän tuotteen nimen sijaan.

Ole hyvä ja vahvista seuraavat tiedot:
Mittauskohde: Lämpötila, tärinä, nopeus, savu, taso tai muu parametri.
Mittausalue: Minimi- ja maksimiarvot, jotka anturin on havaittava.
Suorituskykyvaatimukset: Tarkkuus, vasteaika, resoluutio ja muut asiaankuuluvat parametrit tarvittaessa.
Sähkövaatimukset: Syöttöjännite, tehonkulutus, lähtösignaali ja johdotus.
Asennusolosuhteet: Asennustapa, ympäristön lämpötila, kosteus, pölyaltistus ja tunkeutumissuojausvaatimukset.
Turvallisuusvaatimukset: Vaarallisten alueiden luokitus, vaadittu suojauskonsepti ja sovellettava sertifikaatti.
Järjestelmän yhteensopivuus: Vastaanottava ohjain, valvontalaitteet tai viestintäliitäntä.
Jos vaihdat olemassa olevan anturin, anna sen mallinumero, nimikilven valokuva tai tietolomake. Tämä voi auttaa tunnistamaan kriittiset parametrit, jotka on sovitettava.
Lopullisen valinnan tulee perustua tietyn mallin teknisiin asiakirjoihin ja sen suunniteltuihin asennusolosuhteisiin.

K: Voidaanko laitteita käyttää maanalaisissa hiilikaivoksissa?

V: Soveltuvuus riippuu tarkasta tuotemallista, sen hyväksytyistä käyttöolosuhteista ja kaivoksen vaatimuksista.
Maanalaiset hiilikaivokset voivat asettaa erityisvaatimuksia, jotka koskevat palavia kaasuja, hiilipölyä, sähköturvallisuutta, laitteiden suojausta, asennusmenetelmiä ja huoltomenettelyjä.
Teollisuusympäristöön tarkoitettu tuote ei automaattisesti sovellu maanalaiseen kivihiilen louhintaan. Vastaavasti yleinen kuvaus, kuten "luonnostaan ​​turvallinen" tai "räjähdyssuojattu", ei takaa soveltuvuutta jokaiseen vaaralliseen paikkaan.
Tarkista ennen tilaamista tuotteen merkintä, sertifikaatin laajuus, ympäristörajat, asennusvaatimukset ja mahdolliset erityiset käyttöehdot.
Ilmoita kohdemaa, suunniteltu asennuspaikka ja vaaditut vaatimustenmukaisuusasiakirjat, jotta asiaankuuluvat tuotetiedot voidaan tarkistaa.

 

 

Räjähdyssuojaus ja sertifiointi

 

 

K: Mitä eroa on luonnostaan ​​vaarattomilla ja räjähdyssuojatuilla laitteilla?

V: Luonnostaan ​​​​turvallisuus on suojauskonsepti, joka rajoittaa sähkö- ja lämpöenergiaa määritellyn järjestelmän sisällä syttymisvaaran vähentämiseksi tietyssä räjähdysvaarallisessa ympäristössä.
Räjähdyssuojaus on laajempi käsite, joka kattaa erilaiset suojauskonseptit, laitesuunnittelut ja arviointivaatimukset. Tuotteesta riippuen näihin voi sisältyä luonnollinen turvallisuus, tulenkestävät kotelot tai muut tunnustetut suojausmenetelmät.
Suojauskäsitteet eivät ole keskenään vaihdettavissa. Oikea valinta riippuu vaarallisesta ympäristöstä, laitesuunnittelusta, järjestelmän kokoonpanosta ja asennusvaatimuksista.
Kun vertaat tuotteita, tarkista täydellinen suojamerkintä ja sovellettavat asiakirjat. Luonnostaan ​​vaarattomien laitteiden, niihin liittyvien laitteiden, esteiden, kaapelien ja asennusjärjestelyjen on myös täytettävä tietyt vaatimukset.
Älä valitse laitteita vain siksi, että sen tuotenimi sisältää sanan "räjähdyssuojattu". Vahvista todellinen malli ja sen hyväksytyt käyttöehdot.

K: Onko tuotteillasi ATEX-, IECEx- tai muita kansainvälisiä sertifikaatteja?

V: Sertifioinnin saatavuus on tarkistettava yksittäisen tuotemallin osalta.
ATEX, IECEx ja muut kansalliset tai alueelliset vaatimukset toimivat erilaisissa sääntely- tai vaatimustenmukaisuuden arviointikehyksissä. Niiden sovellettavuus riippuu kohdemarkkinoista, tuotetyypistä ja suunnitellusta asennuksesta.
Yhteen malliin liittyvä sertifikaatti ei automaattisesti kata muita saman tuoteluokan malleja. Saman kehyksen mukaisen sertifioinnin ei myöskään pitäisi olettaa täyttävän jokaisen maan vaatimukset.
Ennen kuin pyydät tarjousta, ilmoita kohdemaa, vaadittu sertifiointikehys ja suunniteltu sovellus.
Asiaankuuluvat asiakirjat voidaan sitten tarkistaa sen selvittämiseksi, onko ehdotetulla mallilla vaadittu sertifiointi ja onko lisäarviointi tarpeen.
Jos sertifiointi on pakollinen hankintavaatimus, pyydä sovellettava sertifikaatti ja varmista, että malli, tuotemerkintä ja sertifikaatin laajuus vastaavat ehdotettua laitetta.

K: Mitä asiakirjoja minun tulee tarkistaa ennen räjähdyssuojattujen laitteiden ostamista?

V: Vaadittavat asiakirjat riippuvat tuotteesta ja sen käyttötarkoitukseen sovellettavista määräyksistä.
Tarkastelu voi sisältää:
Tuotetiedot ja tekniset tiedot.
Tuotteen nimikilpi ja suojamerkintä.
Asiaankuuluva räjähdyssuojatodistus.
Sertifikaatin laajuus ja mahdolliset erityiset käyttöehdot.
Asennus- ja käyttöohjeet.
Kytkentäkaaviot ja liitäntävaatimukset.
Ympäristö- ja toimintarajat.
Huoltovaatimukset ja muutosten rajoitukset.
Jos kyseessä on luonnostaan ​​vaaraton järjestelmä, tarkista laitteiden ja niihin liittyvien laitteiden yhteensopivuus, mukaan lukien tarvittavat sähköturvallisuusparametrit.
Vaihtoprojekteissa vertaa myös olemassa olevaa asennusta ehdotetun tuotteen spesifikaatioihin.
Nämä tarkistukset auttavat tunnistamaan tekniset tai vaatimustenmukaisuusongelmat ennen tilauksen tekemistä. Lopullisen hyväksynnän tulee noudattaa sovellettavia määräyksiä ja asianmukaisesti pätevän henkilöstön arviointia.

 

 

Tekniset tiedot ja järjestelmän yhteensopivuus

 

 

K: Mitä tietoja minun tulee antaa, kun pyydän teknistä apua?

V: Selkeä tekninen kysely auttaa vähentämään tarpeetonta viestintää ja tehostaa tuotteiden arviointia.
Anna mahdollisimman paljon seuraavista tiedoista:
Tuotevaatimus: Tuotteen nimi, mallinumero tai vaadittu toiminto.
Sovellus: Mitä laitteita, prosessia tai valvontatehtävää tuote tukee.
Asennusympäristö: maanalainen kaivos, pintalaitos tai muu teollisuuspaikka.
Tekniset parametrit: Mittausalue, tarkkuus, käyttölämpötila ja muut asiaankuuluvat vaatimukset.
Sähköiset tiedot: Syöttöjännite, lähtösignaali, tehovaatimukset ja johdotustiedot.
Tiedonsiirtorajapinnat: Vaaditut signaalit, protokollat, liittimet ja liitännät olemassa oleviin laitteisiin.
Turvallisuusvaatimukset: Vaarallisten alueiden luokitus ja vaaditut sertifikaatit.
Kaupalliset tiedot: Arvioitu määrä, kohdemaa ja tavoitetoimituspäivä.
Jos tekniset tiedot ovat epätäydellisiä, voit aloittaa laitekuvasta, olemassa olevasta mallinumerosta tai lyhyestä kuvauksesta sovelluksesta.
Puuttuvat tiedot voidaan sitten tunnistaa teknisen katsauksen aikana.

K: Voivatko tuotteesi integroida olemassa olevaan valvonta- tai automaatiojärjestelmään?

V: Integroinnin toteutettavuus riippuu tuotemallista, olemassa olevasta järjestelmäarkkitehtuurista ja molempien järjestelmien tukemista liitännöistä.
Katsauksen on ehkä katettava:
Sähköiset ominaisuudet ja virtalähde.
Analogisen tai digitaalisen signaalin vaatimukset.
Tietoliikenneprotokollat ​​ja verkkoliitännät.
Johdotukset, liittimet ja asennusjärjestelyt.
Ohjaimen tai isäntäjärjestelmän yhteensopivuus.
Vaaditut liitäntälaitteet tai niihin liittyvät laitteet.
Asiaankuuluvat turvallisuus- ja sertifiointivaatimukset.
Tuote, joka suorittaa vaaditun mittaus- tai valvontatoiminnon, voi silti olla yhteensopimaton olemassa olevan ohjaimen kanssa, jos sen lähtösignaali, protokolla tai sähköiset ominaisuudet eivät täsmää.
Anna olemassa oleva laitemalli, ohjaimen tiedot, liitäntävaatimukset ja saatavilla olevat kytkentäkaaviot tai järjestelmäpiirustukset.
Yhteensopivuus tulee varmistaa ennen ostoa, varsinkin kun laite on osa turvallisuuteen liittyvää valvonta- tai ohjausjärjestelmää.

K: Voitko toimittaa teknisiä piirustuksia, teknisiä tietoja ja käyttöohjeita?

V: Teknisten asiakirjojen saatavuus riippuu valitusta mallista ja tuotetta koskevista asiakirjoista.
Asiaankuuluvia materiaaleja voivat olla tuotetiedot, mittapiirustukset, asennustiedot, kytkentäkaaviot, käyttöohjeet ja huolto-ohjeet.
Vaarallisiin paikkoihin tarkoitetuissa laitteissa sovellettavat sertifiointiasiakirjat ja erityiset käyttöehdot ovat erityisen tärkeitä.
Tunnista tuotemalli ja määritä, mitä asiakirjoja suunnittelu-, hankinta- tai vaatimustenmukaisuustiimisi tarvitsee. Saatavilla olevat materiaalit ja niiden soveltuvuus voidaan sitten varmistaa.
Jos laitteet liitetään olemassa olevaan järjestelmään, toimita asiaankuuluvat liitäntä- tai asennusvaatimukset, jotta tarvittavat asiakirjat voidaan tunnistaa ennen tilaamista.

K: Voitko auttaa löytämään korvaavan olemassa olevan anturin, kameran tai muun kaivoslaitteen?

V: Korvaava valinta edellyttää teknistä vertailua, ei vain tuotteen ulkonäön vastaavuutta.
Anna alkuperäinen mallinumero, valmistaja, nimikilven valokuva, tietolehti ja asennustiedot, jos ne ovat saatavilla.
Vertailu saattaa sisältää:
Kokonaismitat ja asennusjärjestely.
Syöttöjännite ja sähköiset ominaisuudet.
Mittausalue ja lähtösignaali.
Tiedonsiirtoliittymä ja protokolla.
Ympäristönsuojelu ja käyttörajat.
Vaarallisten alueiden luokitus ja sertifiointi.
Liitäntäjärjestelyt ja yhteensopivuus siihen liittyvien laitteiden kanssa.
Jos alkuperäisen mallin valmistus lopetetaan tai sen dokumentaatiota ei ole saatavilla, valokuvat ja kuvaus nykyisestä asennuksesta voivat auttaa määrittämään alkuperäiset vaatimukset.
Ehdotettua vaihtoa ei pitäisi käsitellä vastaavana ennen kuin asiaankuuluvat tekniset ja turvallisuusvaatimukset on tarkistettu.

 

 

Räätälöinti ja projektivaatimukset

 

 

K: Voitko tukea räätälöityjä tuotteita tai projektikohtaisia ​​vaatimuksia?

V: Räätälöinnin toteutettavuus riippuu tuotekategoriasta, pyydetyistä muutoksista, teknisistä resursseista ja sovellettavista turvallisuusvaatimuksista.
Jotkut vaatimukset voidaan täyttää valitsemalla sopiva olemassa oleva malli tai tuettu kokoonpano. Muut pyynnöt saattavat edellyttää ylimääräistä teknistä tarkastusta.
Kun lähetät räätälöintikyselyn, ilmoita:
Tarkoitettu sovellus ja toimintaympäristö.
Tarvittavat toiminnot ja tekniset parametrit.
Piirustukset, valokuvat tai referenssituote.
Odotettu tilausmäärä.
Vaadittu sertifiointi tai säännökset.
Tavoitetoimituspäivä ja muut projektin rajoitukset.
Sähkösuunnitteluun, kotelointiin, liitäntöihin tai räjähdyssuojaukseen vaikuttavat muutokset vaativat erityistä huolellisuutta. Muutosta ei saa pitää hyväksyttävänä vain siksi, että se näyttää teknisesti yksinkertaiselta.
Kaikki ehdotetut mukautukset, sen tekninen laajuus, kaupalliset ehdot, tuotantoaikataulu ja sertifioinnin vaikutukset tulee tarkistaa ja sopia kirjallisesti ennen tuotannon aloittamista.

K: Voitko tukea suurempia kaivosvalvonta- tai automaatioprojekteja?

V: Projektin tuki riippuu pyydetystä laajuudesta ja tarvittavista tuotteista ja palveluista.
Useita laiteluokkia käsittävässä hankkeessa ensimmäinen tarkastelu voi kattaa tuotevalikoiman, laitteiden tekniset tiedot, liitännät, dokumentaation ja yhteensopivuusvaatimukset.
Suurempi asennus voi sisältää myös muiden valmistajien laitteita, paikkakohtaista suunnittelua, asennusta, käyttöönottoa ja paikallista viranomaishyväksyntää. Jokaisen osapuolen vastuut on määriteltävä selkeästi.
Kun lähetät hankekyselyn, ilmoita alustava laiteluettelo, järjestelmäkaavio, hakemuksen kuvaus, arvioidut määrät, projektin sijainti ja vaadittu valmistumispäivä.
Nämä tiedot auttavat määrittämään, mihin tuotevaatimuksiin voidaan vastata ja mitä teknisiä lisäselvityksiä tarvitaan.

 

 

Tarjoukset, tilaus ja kansainvälinen toimitus

 

 

K: Kuinka voin pyytää tarjouksen?

V: Saadaksesi asiaankuuluvan tarjouksen, anna tuotteen malli tai vaadittu toiminto, arvioitu määrä, kohdemaa ja kaikki tärkeät tekniset vaatimukset.
Liitä mukaan projektiostoissa myös aiottu hakemus, vaadittu sertifikaatti, tavoitetoimituspäivämäärä ja kaikki tarvittavat lisävarusteet, varaosat tai tekninen dokumentaatio.
Jos olet epävarma, minkä mallin valitset, lähetä tuotekuva, olemassa oleva tietolomake tai kuvaus tarvittavasta toiminnosta.
Tarjouksen tulee selventää sovellettavaa tuotekokoonpanoa, hintaa, valuuttaa, toimitusehdot, arvioitu toimitusaika ja muut sovitut kaupalliset ehdot.
Jos tarvitaan erityistä tarkastusta, dokumentaatiota, pakkausta tai räätälöintiä, mainitse se ennen tarjouksen viimeistelyä.
Selkeät vaatimukset tiedusteluvaiheessa auttavat vähentämään erojen riskiä tarjotun tuotteen ja lopulta tarvittavan laitteen välillä.

K: Onko olemassa vähimmäistilausmäärä?

V: Minimitilausmäärät voivat vaihdella tuotemallin, kokoonpanon, valmistusvaatimusten ja tilausolosuhteiden mukaan.
Jokaiseen tuotteeseen ei pitäisi olettaa kuuluvan yhtä vähimmäismäärää. Vakiotuotteilla, varaosilla ja räätälöityillä tuotteilla voi olla erilaiset tilausehdot.
Ilmoita haluamasi malli ja tarvittava määrä. Jos olet arvioimassa tuotetta ennen suurempaa ostoa, selitä käyttötarkoitus ja ostovaihe.
Sovellettava vähimmäismäärä, näytejärjestelyt ja mahdolliset erityiset tuotantoehdot tulee vahvistaa tarjouksessa ennen tilauksen tekemistä.

K: Mikä on tyypillinen toimitusaika?

V: Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta, tilausmäärästä, kokoonpanosta, valmistusvaatimuksista, tarkastusjärjestelyistä ja muista tilauskohtaisista ehdoista.
Toimitettavilla tuotteilla voi olla eri toimitusaika kuin tuotteilla, jotka vaativat valmistusta, konfigurointia tai teknistä tarkistusta.
Myös kansainväliset kuljetukset ja tullaus vaikuttavat toimitusaikatauluun.
Realistisen aikataulun määrittämiseksi anna tuotteen malli, määrä, vaadittu kokoonpano, kohde ja tavoitetoimituspäivä.
Vahvistettu tuotanto- ja toimitusaikataulu tulee kirjata tarjoukseen tai tilausvahvistukseen. Jos projektillasi on kiinteä asennuspäivämäärä, ilmoita tästä vaatimuksesta ennen tilauksen tekemistä.

K: Järjestätkö kansainvälisen toimituksen?

V: Toimitusjärjestelyt riippuvat määränpäästä, tuotetyypistä, lähetyksen koosta, kuljetustavasta ja sovellettavista vienti- ja tuontivaatimuksista.
Ennen tilauksen vahvistamista osapuolten tulee selvittää kohde, sovitut toimitusehdot, pakkausvaatimukset, kuljetusjärjestelyt ja vastuu rahdista, vakuutuksista, tulliasiakirjoista ja tuontimaksuista.
Jotkin tuotteet saattavat vaatia lisätarkastuksia, jotka liittyvät kuljetukseen, vientivalvontaan tai kohdemarkkinoiden vaatimuksiin. Nämä tulee tarkistaa todellisen lähetyksen osalta.
Ilmoita kohdemaasi, toimitusosoitteesi tai satamasi, tarvittava määrä ja haluamasi kuljetustapa tarjousta pyytäessäsi.
Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot, arvioitu kuljetusaika ja sovellettavat vastuut voidaan sitten selvittää tilauksellesi.

K: Mitä maksutapoja ja kauppaehtoja on saatavilla?

V: Maksujärjestelyt ja kauppaehdot riippuvat tietylle tilaukselle hyväksytyistä ehdoista.
Kun pyydät tarjousta, ilmoita valuuttaa, maksun välitavoitteita, toimitusehtoja tai hankintadokumentaatiota koskevat vaatimukset.
Sovitussa tarjouksessa tai myyntisopimuksessa tulee mainita selkeästi sovellettavat maksujärjestelyt, toimitusvelvoitteet, lähetysasiakirjat ja asiaankuuluvien kustannusten kohdentaminen.
Kansainvälisten transaktioiden osalta tutustu näihin ehtoihin ennen tilauksen vahvistamista varmistaaksesi, että ne vastaavat ostomenettelyjäsi ja projektisi vaatimuksia.

 

 

Laatu, takuu ja tekninen tuki

 

 

K: Kuinka voin arvioida tuotanto- ja laatukykysi?

V: Kaivosalan sähkölaitteiden valmistajaa arvioitaessa on hyödyllistä tarkastella dokumentoituja valmistusvalmiuksia, tarkastuslaitteita, tuotespesifikaatioita ja asiaankuuluvia teknisiä tietoja.
Julkaistut yritystiedot kuvaavat tuotantoresursseja, joihin kuuluvat CNC-sorvit, koneistuskeskukset, laserleikkauslaitteet, hitsauslaitteet ja automatisoidut tuotantokoneet. Sivusto esittelee myös valmistuslaitteet, tarkastusresurssit, sertifikaatit ja tekniset saavutukset.
Nämä resurssit tarjoavat hyödyllisiä lähtökohtia toimittajien arvioinnille, mutta yksittäiset tuotteet tulee silti arvioida omien teknisten ja laatuvaatimustensa perusteella.
Tietyn mallin osalta voit pyytää soveltuvan tietolomakkeen, tarkastustiedot, todistusasiakirjat ja muut saatavilla olevat laatutiedot.
Jos hankintaprosessisi edellyttää toimittajan pätevyyttä tai toimitusta edeltävää tarkastusta, määritä asiaankuuluvat kriteerit ennen tilauksen viimeistelyä.

K: Mikä takuusuoja on saatavilla?

V: Takuun kattamiseen sovelletaan sovellettavaa tuotepolitiikkaa ja tilaukselle sovittuja ehtoja.
Julkaistut huoltotiedot kuvaavat yhden vuoden takuun tuotteille, jotka on asennettu oikein, käytetty normaalisti ja huollettu oikein. Ilmoitettu takuu alkaa onnistuneen käyttöönoton ja täydellisen laiteasennuksen hyväksymisen jälkeen, ja kattaviin pääkomponentteihin liittyvät laatuongelmat käsitellään sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Varmista ennen ostamista, koskevatko nämä ehdot tiettyä tuotetta ja sopimusta.
Tilausasiakirjoista tulee selventää takuuaika, alkamispäivä, kattamat komponentit, poissulkemiset ja mahdollisen vian ilmoittamismenettely.
Jos ongelma ilmenee, anna mallinumero, tilausviite, saatavilla olevat sarja- tai erätiedot, asennustiedot, vian kuvaus ja asiaankuuluvat valokuvat tai testipöytäkirjat.
Lopulliseen takuuarviointiin sovelletaan soveltuvia kirjallisia ehtoja.

K: Onko saatavilla teknistä tukea tai käyttökoulutusta?

V: Tekninen tuki ja koulutusjärjestelyt riippuvat tuotteesta ja projektille sovitusta palvelusta.
Tuki voi sisältää tuotespesifikaatioiden selventämistä, käyttöohjeiden selitystä, asennusvaatimusten tarkastelua tai apua tunnistetussa teknisessä ongelmassa.
Julkaistut palvelutiedot kuvaavat kaivosalan henkilöstön kiinan- ja englanninkielistä laitekäyttökoulutusta. Tietyn tilauksen saatavuus, muoto, laajuus ja mahdolliset siihen liittyvät kustannukset tulee vahvistaa.
Vaarallisiin paikkoihin asennetut laitteet on asennettava, niitä on käytettävä ja huollettava soveltuvien ohjeiden, sertifiointiehtojen ja paikallisten määräysten mukaisesti.
Kuvaile tuote, tarvittava tuki ja suunniteltu toimintaympäristö, jotta asianmukaisista järjestelyistä voidaan keskustella.

K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuotteessa on vika?

V: Jos havaitset vian, noudata ensin työpaikan turvallisuusohjeita. Lopeta laitteen käyttö, jos käytön jatkaminen voi aiheuttaa vaaran.
Älä avaa, muokkaa tai korjaa räjähdyssuojattuja laitteita, ellei työ ole soveltuvien ohjeiden mukaan sallittua ja ellei sitä ole suorittanut asianmukaisesti koulutettu henkilökunta. Luvattomat muutokset voivat vaikuttaa turvallisuuteen ja sertifiointiin.
Ilmoita ongelmasta ilmoittaessasi:
Tuotemalli ja tilausviite.
Sarjanumero tai erätiedot, jos saatavilla.
Kuvaus viasta ja sen esiintymisajasta.
Käyttö- ja asennusolosuhteet.
Asiaankuuluvat valokuvat, virheilmoitukset tai testitulokset.
Nämä tiedot auttavat teknistä tiimiä ymmärtämään ongelman ja määrittämään seuraavat vaiheet, jotka voivat sisältää vianmäärityksen, teknisen arvioinnin tai takuutarkastuksen.
Välittömien turvallisuusriskien varalta noudata paikan hätätoimenpiteitä ja sovellettavia säännöksiä ennen rutiininomaisen teknisen avun hakemista.

 

 

Tarvitsetko apua oikean laitteen valinnassa?

 

Jaa vaatimukset tarkempaan tekniseen katsaukseen
Jos et löydä tarvitsemaasi vastausta, lähetä meille hakemuksesi tai olemassa olevat laitteet. Oikeiden teknisten tietojen antaminen alussa voi tehostaa tuotteiden valintaa ja tarjousta.
Saadaksesi hyödyllisimmän vastauksen, liitä mukaan:
Tuotteen nimi tai malli, jos tiedossa.
Tarkoitettu sovellus- ja asennusympäristö.
Vaaditut tekniset tiedot ja sertifikaatit.
Olemassa olevat laitteet tai järjestelmätiedot tarvittaessa.
Arvioitu määrä ja toimitusaika.
Kohdemaa.
Piirustukset, valokuvat tai tekniset asiakirjat, jos saatavilla.

whatsapp

Puhelin

Sähköposti

Tutkimus